Wat is de levertijd van de artikelen?

Bij alle artikelen in onze winkel staat een indicatieve levertijd aangegeven.
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Wat is het verschil tussen bezorg- en levertijd?

Op onze productpaginas vindt u de levertijd van alle artikelen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om het product te versturen. De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen.

Wat moet ik doen als de levertijd verstreken is en ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?

In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Hebt u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt. Mocht het voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is, dan brengen we u via een e-mail op de hoogte van de vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe weet ik waar mijn bestelling zich bevindt?

Onze bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT pakketservice. Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, wordt het als pakketpost verzonden. In dat geval vindt u in de bestelstatus van uw bestelling meestal een 3S-nummer. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.

Ik wil graag bestellen vanuit het buitenland en ik probeer het adres in te vullen in het formulier. Mijn gegevens worden echter niet geaccepteerd. Wat moet ik nu doen?

Helaas kunt u geen buitenlandse adressen gebruiken indien u een bestelling via de website plaatst. Wij versturen vooralsnog alleen pakketten binnen Nederland.

Kan ik de artikelen retourneren?

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, mits deze geen sporen van gebruik vertonen binnen 7 werkdagen retourneren naar onderstaand adres. Let op: als het artikel verpakt is in cellofaan, mag het cellofaan van het artikel niet aangebroken zijn. Stuur de originele factuur/pakbon mee. Kalenderwinkel.com
Marconistraat 111
2801 PG Gouda

Krijg ik mijn geld terug als ik mijn bestelling retourneer?

Als u een artikel binnen de gestelde voorwaarden terugstuurt, krijgt u uw geld terug gestort.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 7 werkdagen retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij de bestelnummers en stuur het artikel naar:
Kalenderwinkel.com
Marconistraat 111
2801 PG Gouda

Als ik een artikel retour stuur, ontvang ik dan automatisch een vervangend exemplaar?

Nee, wanneer u een artikel heeft geretourneerd, ontvangt u niet automatisch een vervangend exemplaar. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening. Plaats dus een nieuwe bestelling als u een nieuw exemplaar wilt.

Op welke manier kan ik betalen bij kalenderwinkel.com?

U kunt bij kalenderwinkel.com (afhankelijk van wat u bestelt) op één of meer van de volgende manieren betalen: Via creditcard (Visa, MasterCard en American Express). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Ik heb geprobeerd in te loggen, maar mijn e-mailadres en/of wachtwoord wordt niet geaccepteerd. Wat moet ik nu doen?

Er zijn verschillende redenen waardoor het soms niet lukt om in te loggen:

- u heeft zich nog niet eerder aangemeld op de site. Registreer dan eerst, dan heeft u een e-mailadres en wachtwoord waarmee u kunt inloggen.
- u heeft uw wachtwoord niet juist ingevuld. Klik op de link Wachtwoord vergeten. U ontvangt dan van ons een e-mail met daarin uw wachtwoord. Kopieer en plak dit wachtwoord niet, maar typ het over in het inlogscherm!
- u heeft het wachtwoord gekopieerd uit de mail en geplakt. Hierdoor worden soms spaties meegekopieerd, waardoor het inloggen niet werkt.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Hebt u op deze pagina geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem dan contact op met de klantenservice via klantenservice@kalenderwinkel.com